“Ja, maar moet de ander niet gewoon naar míj luisteren?” Een herkenbare gedachte. Je hebt je punt al meerdere keren duidelijk gemaakt, en toch verandert er niets. Frustrerend? Zeker. Maar vaak ligt het niet alleen aan de ander, maar ook aan hoe jij je boodschap brengt. Dit artikel gaat in op hoe je goede feedback geeft op het werk, waarom luisteren tweerichtingsverkeer is en hoe je voorkomt dat de ander in de weerstand schiet.
Feedback geven zonder weerstand
Feedback geven gaat niet alleen over zenden, maar ook over luisteren en afstemmen. Als je merkt dat de ander niet luistert, stel jezelf de vraag: heb ik alle seinen op groen gezet?
1. Begrijp eerst de situatie
Vraag niet alleen of iemand iets anders wil doen, maar ook waarom hij het nu op een bepaalde manier aanpakt. Soms blijkt er een reden die je nog niet kende.
2. Geef ruimte voor een reactie
Voelde de ander zich vrij om zijn kant van het verhaal te vertellen? Als het gesprek vooral zenden was, gaat de luikjes dicht.
3. Let op je toon en relatie
Was je concreet en helder, of vooral gefrustreerd? En hoe staat het met het vertrouwen in jullie relatie? Feedback klinkt sneller als kritiek als de basis wankel is.
4. Hoe ga je om met iemand die niet naar feedback luistert?
Niet iedereen reageert op dezelfde stijl. Soms helpt directheid, soms juist een coachende benadering. Pas je aanpak aan aan wat de ander nodig heeft om echt te
luisteren.
Van pushen naar verbinden
Iemand lijkt soms niet te wíllen luisteren, terwijl hij simpelweg niet kán luisteren. Door te onderzoeken wat daarachter zit, vergroot je de kans dat jouw feedback landt.
Dus de volgende keer dat je denkt: “Waarom luistert die ander niet gewoon?” draai het om: wat kan ik anders doen om gehoord te worden?
Wil je leren hoe je feedback geeft die echt effect heeft? Neem contact op voor een training of coachingstraject en ontdek hoe je communicatie zonder weerstand toepast in de praktijk.
