“Ja, maar de ander belooft beterschap… en blijft gewoon doorgaan!?”
Feedback geven is al een uitdaging op zich, maar nóg lastiger wordt het als de ander belooft te veranderen en toch vasthoudt aan zijn oude gedrag. Wat doe je dan?
Veel mensen laten het erbij zitten omdat ze het moeilijk vinden om opnieuw ongewenst gedrag te benoemen. Je hebt al moed verzameld om feedback te geven, maar zonder verbetering voelt het zinloos om er weer over te beginnen.
Herkenbaar? Dan is er vaak al een patroon ontstaan: het gedrag wordt niet meer aangesproken, maar de irritatie groeit. Dit moet anders. Want ongepast gedrag blijft ongepast gedrag.
Wat kun je doen als de ander niet verandert?
1. Check of je feedback écht duidelijk was
Was je feedback concreet genoeg? Soms denken we dat we helder zijn, terwijl de ander de boodschap anders heeft geïnterpreteerd. Vraag jezelf af: heb ik alles gedaan om goede en duidelijke feedback te geven?
2. Vraag door: wat heeft de ander nodig om te veranderen?
Misschien wil de ander echt wel veranderen, maar weet hij of zij niet hoe. Stel vragen als: “Wat heb jij nodig om dit anders te doen?” of “Wat houdt je tegen om dit aan te passen?” Zo ontdek je mogelijke blokkades.
3. Wees consequent: laat het niet verslappen
Als iemand belooft te veranderen maar dat niet doet, moet je consequent terugkomen op de afspraak. Plan een evaluatie: “We hadden afgesproken dat je hierop zou letten. Hoe gaat dat nu?” Zo blijft het onderwerp levend.
4. Schakel op: gesprek over gevolgen
Blijft het gedrag bestaan? Dan is het tijd voor een steviger gesprek. Benoem de gevolgen: “Als dit gedrag blijft bestaan, dan heeft dat impact op…” en koppel er vervolgacties aan.
5. Escaleren waar nodig
Kun je zelf niet ingrijpen? Schakel iemand in die dat wel kan, zoals een leidinggevende of HR. Dit is geen klikken, maar verantwoordelijkheid nemen. Wees transparant en meld altijd dat je dit bespreekbaar maakt.
Ongewenst gedrag gedijt bij stilte
Het ongemakkelijke gesprek vermijden lijkt de makkelijkste weg, maar daarmee houd je het gedrag juist in stand. Als niemand iets zegt, blijft het normaal.
Je hoeft niet altijd de grote confrontatie op te zoeken, maar wel verantwoordelijkheid nemen. Dus: als iemand belooft te veranderen, maar het gebeurt niet? Laat het niet lopen. Spreek af, blijf aanspreken – niet uit irritatie, maar uit helderheid.
Wil jij leren hoe je effectief feedback geeft en ook opvolgt als gedrag niet verandert? Neem contact op voor een training of coaching en ontdek hoe je feedback geeft die écht tot verandering leidt.
