Weerstand.
Bij collega’s, in teams of in jezelf.
In de zorg wordt weerstand vaak gezien als iets lastigs. Iets dat vertraagt. Iets waar je “doorheen moet” om verder te kunnen. Zeker in een werkomgeving waar de druk hoog is en de tijd schaars, is de neiging groot om snel door te pakken. We gaan meer uitleggen, scherper formuleren of nog duidelijker aangeven wat er moet gebeuren.
Toch werkt dat meestal niet.
Weerstand is zelden onwil
In de praktijk zien we dat weerstand in de zorg nauwelijks gaat over tegenwerken. Veel vaker gaat het over beschermen. Beschermen van goede zorg, van professionele autonomie, van energie of van wat vertrouwd is. Een collega die kritisch reageert of afhoudend lijkt, doet dat meestal niet om dwars te liggen, maar omdat er iets op het spel staat.
Wanneer veranderingen elkaar snel opvolgen en er weinig ruimte is om stil te staan bij wat dat betekent, stapelt spanning zich op. Die spanning uit zich als weerstand.
Waarom onze automatische reactie het probleem vergroot
Als jij weerstand ervaart, gebeurt er vaak iets automatisch. Je wilt verduidelijken, onderbouwen of overtuigen. Vanuit een goede intentie, maar met een averechts effect. De ander voelt zich niet gehoord, maar juist onder druk gezet. En waar druk ontstaat, neemt weerstand toe.
Het probleem zit dus zelden in de inhoud van wat je zegt, maar in het moment en de manier waarop.
De verschuiving die verschil maakt
Omgaan met weerstand begint niet bij de ander, maar bij jezelf. Door eerst stil te staan bij wat de situatie met jou doet, ontstaat ruimte om anders te reageren. Niet direct oplossen, maar eerst begrijpen. Niet doorduwen, maar vertragen.
Een kleine verschuiving in houding en communicatie kan al veel doen. Door erkenning te geven, door vragen te stellen in plaats van te overtuigen, of door een gesprek op een ander moment voort te zetten.
Weerstand als signaal
Weerstand is geen obstakel dat uit de weg moet. Het is informatie. Over wat mensen belangrijk vinden, waar onzekerheid zit of waar iets schuurt. Wie leert luisteren naar dat signaal, hoeft minder hard te werken en krijgt vaak meer beweging dan verwacht.
Lees ook hoe weerstand samenhangt met veranderprocessen en waarom mensen hier zo verschillend op reageren in dit artikel over weerstand bij verandering in de zorg.
